Política de Devolución o Cambio (Fallas de Fabricación)

Para realizar un cambio o devolución de producto el cliente deberá tomar contacto con Tienda del Oso mediante los datos de contacto publicados en la página e informar las condiciones exactas en las que se encuentra el producto (embalaje original, nivel de uso, daño, etc.). De ser necesario se pedirán fotografías del producto. En un plazo no mayor a 48hrs se tomará contacto para dar solución e indicar procedimiento para enviar el producto rechazado a Tienda del Oso .

Las garantías otorgadas por Tienda del Oso , regirán por le plazo estipulado desde el momento de la compra  e indicado en la factura, bajo condiciones adecuadas de funcionamiento, almacenamiento y manual de uso.

 

No habrá Devolución del DINERO:

Si cuando llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Tienda del Oso , No habrá devolución.

Una vez informado el despacho del producto es responsabilidad del comprador estar en el domicilio el día y hora que informe la empresa repartidora, en caso de no estar debe preocuparse de dejar una persona a cargo, Tienda del Oso no se responsabiliza si el día y hora informada de su despacho usted o la persona que reciba el paquete no se encuentra en el domicilio por cuanto no se hacen devoluciones de dinero en base a este concepto. Si usted no está en su domicilio el día del despacho puede comunicarse con Correos de Chile para ver donde puede ir a retirarlos.

NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN POR:

• Cambio de talla
• Cambio de color
• Cambio de diseño

Tienda del Oso sólo vende pares de zapatillas exclusivos y únicos en talla, por cuanto estos pares no pueden ser cambiados, antes de comprar debe estar seguro de su talla, del color y del modelo elegido, ya que no existirá devolución del dinero una vez realizada la compra basado en lo indicado con anterioridad.

Nota: Todas las compras tendrán una duración de entrega promedio de 20 a 30 días corridos desde realizada la compra, el plazo garantizado de devolución seguirá siendo el mismo, ello  si se cumple la siguiente condición; si en  90 días corridos desde realizada su compra no ha llegado su par a su domicilio usted podrá solicitar de forma automática la devolución integra del 100% del monto pagado en tiendadeloso.cl

IMPORTANTE: Al comprar en TiendadelOso.cl ACEPTA total y plenamente nuestros tiempos de despachos y políticas de devolución. 

 

Devolución TOTAL del DINERO:

1. Sólo se realizará devolución TOTAL del DINERO, si y sólo sí una vez pagado el producto este no ha sido recibido 90 días después de haber validado su PAGO.

 

Devolución PARCIAL del DINERO:

1. Sólo se realizará devolución PARCIAL del DINERO,  equivalente al 90% del valor pagado, si y sólo sí:  han pasado 48 hrs. desde que se realizo la compra. Posterior a ello, NO se hará devolución del dinero.

 

IMPORTANTE: Tienda del Oso vende pares exclusivos de zapatillas, los cuales son importados a pedido por el cliente, dichos pares no se cambian por talla, color o modelo pasada las 48 hrs de haber realizado el PAGO.

 

 

 

EL COSTO DE ENVÍO NO SE COBRARÁ AL CLIENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Si el producto recibido no corresponde al publicado.
2. Si el producto recibido está dañado.

 

LA RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA ENCARGADA DE HACER EL DESPACHO SE LIMITARÁ A:

1. Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
2. Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
3. El encargado del despacho no está facultado para abrir y revisar el producto.